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Con la creciente incertidumbre económica, se espera que los clientes compren ya sea productos de menor precio o productos de primera calidad que proporcionen más valor del que las marcas de estrategias pueden adoptar para salir de la crisis de COVID 19 que tuvieron anteriormente. Favorecerán las marcas que ofrezcan productos sostenibles. Por lo tanto, las marcas deben centrarse en operaciones de tamaño adecuado, incluyendo el replanteamiento de los canales de venta para hacer frente a los cambios de preferencias y comportamientos.

Reorganizar las asociaciones de venta al por menor y ajustar los costos

Las marcas deben reorganizar sus asociaciones de venta al por mayor y al por menor y actualizar sus canales de venta. Deben reforzar sus barcos asociados con plataformas multimarca, como Asos y Zalando y gigantes del comercio electrónico como Amazon y TMall de Alibaba. Los minoristas deberían cerrar sus tiendas de bajo rendimiento. Ajustar el costo de las mercancías vendidas, el alquiler, el personal, la comercialización, etc., consolidando las fuentes de materiales y los proveedores y estando más atentos al momento y a la gestión de las rebajas. Pueden compensar los costos de la comercialización en línea disminuyendo los presupuestos para los eventos a gran escala y los costos por encima de la línea.

Mantener un inventario ágil

Las marcas y los proveedores deben mantener un inventario ágil para reducir al mínimo las pérdidas causadas por las cancelaciones de pedidos y otros ajustes. Deberían emprender un rediseño de la organización de base cero para que su modelo operativo sea más ágil y sencillo. Un modelo operativo biónico puede darles la oportunidad de digitalizar el desarrollo de sus productos y la cadena de suministro para que sean más ágiles y eficaces.

Deberían construir sus capacidades y procesos adoptando análisis avanzados e inteligencia artificial (IA). Esto les ayudará a codificar los datos de todos los canales de venta y a consolidarlos en una única plataforma analítica para mejorar las decisiones sobre planificación, compras, promociones, rebajas y gestión del inventario de temporada.

Reajustar la cartera de productos y los precios

El estudio sugiere que las marcas deben reajustar su cartera de productos y sus estrategias de precios de acuerdo con las necesidades de los clientes. Llevar a cabo fusiones y adquisiciones para ampliar las operaciones y aumentar la escala y la cuota de mercado. Esto también les ayudará a integrarse en toda la cadena de suministro en la producción o en la entrega en la última milla; comprar productos o capacidades adyacentes para diversificar sus carteras de productos; o comprar IA o nuevas empresas digitales. Deberían adoptar nuevas prácticas comerciales para seguir dando a los clientes lo que quieren. Estas estrategias les ayudarán a salir más fuertes de la crisis actual.

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Ayudar a las marcas a identificar a sus clientes

Una de las ventajas más significativas de construir una aplicación para las marcas es que les permite identificar a sus consumidores. Por lo tanto, es crucial para ellos construir sus propios canales privados. Esto ayuda a mejorar el compromiso con los consumidores, además de aumentar las perspectivas de venta. El reciente módulo de chat R Message desarrollado por Burberry y Apple permite a los consumidores comunicarse con sus elecciones y preferencias directamente a los asociados de ventas de la marca.

Estas aplicaciones son comunes en China, donde las marcas pueden ejecutar sus actividades de CRM, lanzar productos exclusivos y reactivar a los consumidores a través de sus cuentas de servicio oBrands lanzar aplicaciones privadas para construir relaciones a largo plazo con los clientes dedicadas a mini programas en WeChat. Los datos transaccionales y de comportamiento de esta aplicación pueden ser rastreados por las marcas que pueden utilizar estos datos para dar servicio a sus clientes existentes y también para formar nuevos clientes.

Sin embargo, estas soluciones no son comunes en los países occidentales que se centran principalmente en el remarketing y el marketing por SMS o correo electrónico. En esos países, aplicaciones como R Message y StyleHint pueden crear una oportunidad para que las marcas y los consumidores interactúen entre sí.

Un enfoque doble para aumentar el tráfico

Las marcas de esos países también pueden adoptar un enfoque doble para aumentar su tráfico privado. Pueden crear un entorno controlado para comprometerse con los consumidores lanzando nuevas aplicaciones además de utilizar canales como WeChat para comprometerse con sus consumidores chinos.

La creciente competencia en el mercado mundial de la moda ha hecho que sea imperativo que las marcas aumenten su comunicación con sus clientes. Estas marcas se centran ahora en aprovechar las oportunidades de CRM disponibles que permiten establecer relaciones a largo plazo con sus clientes.

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Montando la ola verde

Las pasarelas en eventos de moda en todo el mundo se están volviendo verdes. El reciente Fashion Show de Milán mostró la colección Primavera / Verano 2020 de United Colors of Benetton basada en el tema del mar, el agua y la navegación. Popeye the Sailor Man fue el embajador «verde» de esta colección. La colección también mostró una gabardina hecha de papel y fibras recicladas, además de hablar de los tintes naturales no tóxicos que usa.

La empresa de medición Nielsen también está en la ola verde con sus ventas de productos sostenibles creciendo en un 20% desde 2014. Para otros minoristas de indumentaria como Marks & Spencers, la sostenibilidad se ha convertido en la nueva declaración de estilo. La marca ha estado utilizando fibras Tencel para sus diversas categorías, como jeans, tops y ropa interior. Estas fibras son naturalmente resistentes a las arrugas y biodegradables. También son más suaves que la seda, más absorbentes que el algodón y más fríos que el lino.

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Un ejemplo de ello es la firma Club21, con sede en Tailandia, distribuidora de marcas de moda de lujo como Alexander Wang, AX Armani Exchange, Bao Bao Bao Issey Miyake, Comme des Garcons, DKNY, Diesel, Emporio Armani, Marni, Mulberry, Pleats Please Issey Miyake, Paul Smith y Stella McCartney. La empresa, que lleva cuatro décadas operando con éxito bajo el nombre de Club21 Asia, siempre ha hecho hincapié en la creación de relaciones a largo plazo con sus clientes a través de su confianza en la marca y sus servicios.

Aplicando las 3C para atraer a más clientes

Para proyectar una imagen positiva consistente, la empresa aplica el principio de las 3Cs. De estos, los primeros stands’C’ añaden un toque personal a su comunicación. La compañía asegura una comunicación efectiva con sus clientes a través de sus operaciones en línea. También tiene presencia en otras herramientas de medios sociales como Facebook, Instagram, YouTube, etc.

La segunda «C» significa Comercio. La empresa permite a sus clientes resolver sus dudas sobre la naturaleza de sus productos y sus precios. Para ello se ha puesto en marcha @line donde los clientes pueden dejar mensajes incluso cuando las tiendas están cerradas. La tercera «C», Cliente, el equipo de atención al cliente envía este mensaje a las marcas que figuran en la lista, que envían las imágenes de sus productos con los precios a los equipos de atención al cliente. Este equipo de servicio transmite la información al cliente.

Una vez que el cliente decide comprar el producto, la empresa se organiza para su entrega gratuita, aplicando así el tercer principio de ofrecer comodidad a sus clientes. Esta es la razón principal por la que las tasas generales de devolución para las compras en línea de la empresa son considerablemente más bajas que el 30 por ciento estándar.

La atención personalizada asegura la lealtad a la marca

Al igual que Club21, Grupo Pacífica ofrece a sus clientes interacción humana o servicios personalizados que les hacen sentirse cómodos a la hora de comprar. La empresa garantiza la entrega de sus productos a sus clientes independientemente de su ubicación. Para ello, la empresa utiliza sus operaciones de comercio electrónico. Por ejemplo, si un cliente que visita la tienda de la empresa en CentralWorld pero no encuentra una prenda en particular en su talla, la empresa la encuentra y se la entrega. También utiliza el modo de entrega por mensajería, ya que garantiza que la entrega llegue a sus clientes de forma segura, además de proporcionarles una experiencia personalizada.

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Las tres franjas paralelas que se ven adornando todo, desde los zapatos para correr hasta las bolsas de deporte y las mangas de las camisetas, son «una marca figurativa ordinaria», dictaminó el Tribunal General de la Unión Europea.

El tribunal, el segundo tribunal más alto de la UE, confirmó una resolución de 2016 del regulador de la propiedad intelectual del bloque que cancelaba el registro del diseño de tres franjas como marca comercial tras una impugnación por parte de una empresa belga de calzado.

«El Tribunal General de la UE confirma la nulidad de la marca Adidas EU, que consiste en tres franjas paralelas aplicadas en cualquier dirección», declaró el tribunal en una declaración.

Adidas no había probado que el motivo hubiera adquirido un «carácter distintivo» en los 28 países del bloque que calificarían para la protección legal, dijo el tribunal.

«La marca no es una marca modelo compuesta por una serie de elementos que se repiten con regularidad, sino una marca figurativa ordinaria», dijo el tribunal.

El fallo es la última ronda de una larga disputa legal entre Adidas y su rival belga, Shoe Branding Europe, que ya en 2009 obtuvo el estatus de marca para un diseño de dos franjas, lo que desencadenó una acción judicial por parte de la firma alemana.

Adidas puede apelar la decisión del miércoles ante el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, el tribunal supremo del bloque.

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Algunas tiendas como H&M, Next, Topshop, Asos y Boohoo ya disponen de un catálogo para las embarazadas y las madres primerizas. A estas se les suma Zara con su nueva colección de maternidad, que incluye vestidos de punto, suéteres, monos y jeans, además de contar con las piezas de su gama principal -como prendas oversize o fabricadas con materiales elásticos que no aprieten o incomoden la barriga- que pueden ser utilizadas por las mujeres embarazadas. La tienda Simply Be también se apunta con su primera colección de maternidad en línea, lanzada en septiembre.

Moda de maternidad inspirada en personalidades y en lo urbano

Estimaciones de GlobalData muestran que las mayores consumidoras en el mercado de la ropa de maternidad en el Reino Unido son jóvenes al tanto de la tendencia urbana, además de personalidades de la realeza que influencian en la misma moda. Las prendas de maternidad utilizadas por la Duquesa de Cambridge han impulsado el negocio de marcas como Séraphine. Ahora las marcas se centran en Meghan Markle, la duquesa de Sussex, que espera a su primer hijo en agosto.

La creciente demanda de un estilo urbano para el mercado de la ropa de maternidad está presionando a los minoristas y marcas especializadas para que ofrezcan menores precios y mayores opciones “a la moda” para las madres que invierten en ropa de maternidad y de lactancia técnicas.

La minorista de ropa de maternidad con sede en Londres, Isabella Oliver, se ha adelantado al lanzar una gama de ropa de deporte en enero de 2019 para sus compradoras.

Estilos para las madres lactantes

El mercado de la ropa para amamantar todavía está relativamente sin explorar. Sainsbury’s Tu, en agosto de 2018, anunció sus planes de ampliar el número de estilos adecuados para las madres lactantes, después de que uno de sus enterizos fuera recomendado en el grupo de Facebook ‘Can I Breastfeed In It’ y se agotaran en línea en cuatro semanas.

Marcas como SilkFred y Closet London, en sus sitios web muestran cuáles de sus vestidos son adecuados para la lactancia materna.

Se avecina un futuro prometedor para este grupo de consumidoras.

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No se puede obviar que el estilo de los años 90 ha vuelto a aparecer y que fueron las marcas de moda comerciales y las personas influyentes de las redes sociales quienes lo promovieron en gran medida.

Entonces, haciendo uso del poder de lo mediático y de sus personajes influyentes más populares, su campaña de primavera de 2019 le da un giro irónico a la típica referencia a la cultura del internet que marcas que buscan tener audiencia entre los millennials han empleado. Lo que permite que la colección se abra paso entre los jóvenes sin comprometer la esencia de la marca.

Además, Diesel permite tanto a sus leales compradores, como a los nuevos consumidores, hacer sus propios juicios sobre el impacto que tendría la cultura de los influencers y del internet en la moda, pues la marca no hace ninguna sentencia en ese sentido.

La campaña, que se burla del título que se atribuye a las personas influyentes (así como de estas mismas) y de los estereotipos vigentes sobre la generación Z, no busca ser ofensivo: es más, propicia el diálogo entre ambas generaciones al permitir la risa de sus defectos junto con sus propios críticos.

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Luego de los buenos resultados logrados el año pasado, la organización de Expotextil Perú 2018 decidió elegir a Blue Comunicadores, como la agencia que manejará las redes sociales en esta nueva edición, en coordinación con el equipo interno de Plástic Concept, organizador de la feria.

“Es una excelente noticia para nosotros ser parte del equipo de una de las ferias considerada entre las 10 TOP del país. Agradecemos a los directivos de Expotextil Perú 2018, especialmente a Luisa Mesones, por volver a confiar en nosotros para apoyar con el manejo de sus redes sociales”, dijo Zara Arka, CEO de Blue Comunicadores.

Zara Arka también destacó el gran trabajo que significa la parte comunicacional de Expotextil. “En realidad, somos parte de un gran equipo que lidera Aktiva Group, empresa encargada de todos los aspectos de comunicación de la feria, y hemos logrado trabajar en conjunto con otras empresas de alto nivel profesional, quienes se encargan de distintos aspectos de las comunicaciones de esta importante feria”, puntualizó.

Buena dinámica

Cabe indicar que en las semanas previas a la última edición de Expotextil Perú 2017, los seguidores del fanpage de Expotextil en Facebook, descubrieron una manera distinta de comunicación a través de las redes sociales.
Los posts comenzaron a convocar a los seguidores a participar de concursos, a conocer a los protagonistas de la feria de una manera diferente y divertida.

Eran las profesionales del equipo de Blue Comunicadores, en coordinación con Aktiva Group, quienes habían comenzado a tejer un nuevo estilo de llegar a las audiencias de la feria, y a su vez de ampliarlas.

«Si bien en Expotextil vemos solo redes sociales, nosotros somos una agencia que desarrolla el branding de las marcas, acompañando a las empresas en todo el proceso de crecimiento y mantenimiento; dando soporte además en temas audiovisuales, web y workshops para que nuestros clientes puedan crecer con nosotros, que es lo más importante», dijo Arka.

Blue Network

La ejecutiva adelantó que Blue Comunicadores ha desarrollado la división web y de audiovisuales, con mucha más fuerza dentro de la agencia. “Para ello, estamos implementando Blue Network, la cual se va a encargar de la creación de aplicativos, soporte web y comunicación audiovisual», comentó con entusiasmo.

“En los últimos años, Blue Comunicadores ha crecido con muchos clientes, y eso ha permitido que se afiancen no sólo como clientes, sino también como amigos. Por eso es que hay una confianza muy grande con ellos y tratamos de ser siempre sus aliados estratégicos”, concluyó.

Zara Arka, CEO de Blue Comunicadores

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El film se realizó bajo la dirección de Diego Postigo, quien además es guionista y cofundador de la firma de moda Davildelfín, se recrea el concepto de cortometraje entorno al sector textil. El diseñador Alejandro Palomo, más conocido como Palomo Spain, se ha encargado de la dirección artística y de elaborar las piezas del vestuario de todos los participantes. Además de crear una colección cápsula en exclusiva con motivo de la presentación.

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